[{"data":1,"prerenderedAt":507},["ShallowReactive",2],{"\u002Fvi\u002Fhelp":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":483,"extension":484,"meta":485,"navigation":502,"path":503,"seo":504,"stem":505,"__hash__":506},"content\u002Fvi\u002Fhelp.md","Trợ giúp, Hỗ trợ & Khắc phục sự cố cho Trình quản lý tệp Android",{"type":7,"value":8,"toc":459},"minimark",[9,14,18,36,39,67,72,77,84,121,125,132,171,175,179,188,201,205,210,214,236,240,244,264,268,275,286,290,294,306,310,316,320,327,331,335,343,348,380,384,413,425,429,432,456],[10,11,13],"h2",{"id":12},"mua-hàng-thanh-toán","Mua hàng & Thanh toán",[15,16,17],"p",{},"Gặp sự cố khi khôi phục giao dịch mua hoặc truy cập các tính năng phải trả phí? Hướng dẫn này sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề phổ biến một cách nhanh chóng.",[19,20,21],"blockquote",{},[15,22,23,27,28,31,32,35],{},[24,25,26],"strong",{},"Khái niệm chính:"," Các giao dịch mua thường được liên kết với ",[24,29,30],{},"Cửa hàng"," (Google Play, Amazon, Samsung) và ",[24,33,34],{},"Tài khoản"," mà bạn đã sử dụng để mua chúng.",[15,37,38],{},"AnExplorer có sẵn trong các phiên bản sau:",[40,41,42,52,59],"ul",{},[43,44,45],"li",{},[46,47,51],"a",{"href":48,"rel":49},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer",[50],"nofollow","AnExplorer (Miễn phí)",[43,53,54],{},[46,55,58],{"href":56,"rel":57},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer.pro",[50],"AnExplorer Pro (Trả phí)",[43,60,61,66],{},[46,62,65],{"href":63,"rel":64},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer.free",[50],"AnExplorer X (Thay thế miễn phí)"," (Chỉ Google Play)*",[68,69,71],"h3",{"id":70},"cách-khôi-phục-giao-dịch-mua-hàng-của-bạn","Cách khôi phục giao dịch mua hàng của bạn",[73,74,76],"h4",{"id":75},"tùy-chọn-1-khôi-phục-tiêu-chuẩn-cùng-app-store","Tùy chọn 1: Khôi phục tiêu chuẩn (Cùng App Store)",[15,78,79,80,83],{},"Nếu bạn đang sử dụng ",[24,81,82],{},"cùng một cửa hàng ứng dụng"," nơi bạn đã mua hàng (ví dụ: mua trên Google Play, cài đặt lại từ Google Play):",[85,86,87,98,108,115],"ol",{},[43,88,89,92,93,97],{},[24,90,91],{},"Kiểm tra tài khoản của bạn:"," Đảm bảo thiết bị được đăng nhập vào ",[94,95,96],"em",{},"chính xác cùng một tài khoản email"," được sử dụng để mua hàng.",[43,99,100,103,104,107],{},[24,101,102],{},"Mở AnExplorer"," và nhấn vào ",[24,105,106],{},"Biểu tượng ngôi sao"," (nút Premium) để mở màn hình mua hàng.",[43,109,110,111,114],{},"Nhấn vào ",[24,112,113],{},"Khôi phục giao dịch mua"," ở cuối màn hình.",[43,116,117,120],{},[94,118,119],{},"Thành công!"," Các tính năng Pro của bạn sẽ hoạt động.",[73,122,124],{"id":123},"tùy-chọn-2-khôi-phục-nhiều-cửa-hàng-cửa-hàng-ứng-dụng-khác-nhau","Tùy chọn 2: Khôi phục nhiều cửa hàng (Cửa hàng ứng dụng khác nhau)",[15,126,127,128,131],{},"Nếu bạn ",[24,129,130],{},"chuyển đổi cửa hàng ứng dụng"," (ví dụ: đã mua trên Google Play, hiện đang sử dụng Samsung Galaxy Store), khôi phục tiêu chuẩn sẽ không hoạt động ngay lập tức.",[85,133,134,141,151,161],{},[43,135,136,137,140],{},"Mở ",[24,138,139],{},"màn hình Mua hàng"," trong AnExplorer.",[43,142,110,143,146,147,150],{},[24,144,145],{},"Menu (3 dấu chấm)"," > ",[24,148,149],{},"Khôi phục cửa hàng khác",".",[43,152,153,154,157,158,150],{},"Nhập ",[24,155,156],{},"địa chỉ email"," của bạn (địa chỉ được sử dụng cho giao dịch mua ban đầu) và một tin nhắn ngắn, sau đó nhấn ",[24,159,160],{},"Gửi",[43,162,163,166,167,170],{},[94,164,165],{},"Xác minh:"," Bạn sẽ nhận được email yêu cầu ",[24,168,169],{},"bằng chứng mua hàng"," (ID đơn hàng\u002FBiên nhận). Sau khi được nhóm của chúng tôi xác minh, chúng tôi sẽ kích hoạt giấy phép của bạn cho cửa hàng mới.",[10,172,174],{"id":173},"khắc-phục-sự-cố","Khắc phục sự cố",[68,176,178],{"id":177},"tôi-đã-mua-bản-trả-phí-nhưng-quảng-cáo-vẫn-hiển-thị","\"Tôi đã mua bản trả phí nhưng quảng cáo vẫn hiển thị\"",[15,180,181,184,185],{},[24,182,183],{},"Lý do:"," Có thể bạn đã cài nhầm phiên bản miễn phí thay vì phiên bản Pro bạn đã mua.\n",[24,186,187],{},"Sửa chữa:",[85,189,190,193,198],{},[43,191,192],{},"Gỡ cài đặt phiên bản miễn phí.",[43,194,195,196,150],{},"Đi tới cửa hàng cụ thể của bạn (Google Play\u002FAmazon\u002FSamsung) và cài đặt ",[24,197,58],{},[43,199,200],{},"Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng cùng một tài khoản được sử dụng để mua hàng.",[68,202,204],{"id":203},"mua-hàng-trong-ứng-dụng-của-tôi-không-được-khôi-phục","\"Mua hàng trong ứng dụng của tôi không được khôi phục\"",[15,206,207,209],{},[24,208,183],{}," Có thể bạn đang sử dụng phiên bản \"AnExplorer X\" (Thay thế) thay vì phiên bản \"Miễn phí\" chính (hoặc ngược lại). Mua hàng trong ứng dụng không chuyển giữa hai ứng dụng miễn phí.",[15,211,212],{},[24,213,187],{},[85,215,216,219,226,233],{},[43,217,218],{},"Kiểm tra lịch sử mua hàng của bạn để xem bạn đã mua bản nâng cấp trong ứng dụng cụ thể nào.",[43,220,221,222,225],{},"Gỡ cài đặt phiên bản không chính xác và cài đặt ",[24,223,224],{},"phiên bản chính xác"," của ứng dụng.",[43,227,136,228,230,231,114],{},[24,229,139],{}," trong AnExplorer. Nhấn vào ",[24,232,113],{},[43,234,235],{},"Xác nhận rằng bạn đã đăng nhập bằng chính tài khoản bạn đã sử dụng để mua hàng.",[68,237,239],{"id":238},"nút-khôi-phục-không-làm-gì-cả","\"Nút khôi phục không làm gì cả\"",[15,241,242],{},[24,243,187],{},[85,245,246,252,258],{},[43,247,248,251],{},[24,249,250],{},"Internet:"," Đảm bảo bạn có kết nối Internet đang hoạt động.",[43,253,254,257],{},[24,255,256],{},"Bộ đệm:"," Xóa bộ đệm Play Store\u002FApp Store và bộ đệm ứng dụng AnExplorer.",[43,259,260,263],{},[24,261,262],{},"Khởi động lại:"," Khởi động lại thiết bị của bạn và thử lại.",[68,265,267],{"id":266},"tôi-thấy-yêu-cầu-thanh-toán-thay-vì-khôi-phục","\"Tôi thấy yêu cầu thanh toán thay vì 'Khôi phục'\"",[15,269,270,272,273],{},[24,271,183],{}," Cửa hàng ứng dụng không nhận ra giao dịch mua trước đó của bạn.\n",[24,274,187],{},[85,276,277,283],{},[43,278,279,280,150],{},"Xác minh rằng bạn đã đăng nhập vào ",[24,281,282],{},"đúng tài khoản cửa hàng",[43,284,285],{},"Nếu bạn có nhiều tài khoản trên thiết bị, trước tiên hãy thử chọn đúng tài khoản trong ứng dụng Cửa hàng Play.",[10,287,289],{"id":288},"sự-cố-truy-cập-tệp","Sự cố truy cập tệp",[68,291,293],{"id":292},"ổ-usb-hoặc-thẻ-sd-không-được-nhận-dạng","Ổ USB hoặc thẻ SD không được nhận dạng",[15,295,296,297,301,302,150],{},"Xem ",[46,298,300],{"href":299},"\u002Fvi\u002Fsolve\u002Fcant-access-usb","hướng dẫn khắc phục sự cố USB OTG"," và ",[46,303,305],{"href":304},"\u002Fvi\u002Fsolve\u002Fsd-card-not-showing","thẻ SD không hiển thị hướng dẫn",[68,307,309],{"id":308},"không-tìm-thấy-file-đã-tải-xuống","Không tìm thấy file đã tải xuống",[15,311,296,312,150],{},[46,313,315],{"href":314},"\u002Fvi\u002Fsolve\u002Ffind-downloaded-files","cách tìm tệp đã tải xuống trên Android",[68,317,319],{"id":318},"không-thể-truy-cập-các-tập-tin-hệ-thống-hoặc-ẩn","Không thể truy cập các tập tin hệ thống hoặc ẩn",[15,321,296,322,326],{},[46,323,325],{"href":324},"\u002Fvi\u002Fsolve\u002Faccess-hidden-files","cách truy cập các tệp ẩn trên Android"," — có thể cần có quyền truy cập root.",[10,328,330],{"id":329},"sự-cố-truyền-tệp","Sự cố truyền tệp",[68,332,334],{"id":333},"không-thể-truyền-file-giữa-các-thiết-bị","Không thể truyền file giữa các thiết bị",[15,336,337,338,342],{},"Xem hướng dẫn ",[46,339,341],{"href":340},"\u002Fvi\u002Fsolve\u002Fcant-transfer-files","không thể truyền tệp"," để biết cách khắc phục sự cố khi truyền qua mạng không dây và qua USB.",[15,344,345],{},[24,346,347],{},"Hướng dẫn chuyển khoản phổ biến:",[40,349,350,356,362,368,374],{},[43,351,352],{},[46,353,355],{"href":354},"\u002Fvi\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-pc","Android sang PC",[43,357,358],{},[46,359,361],{"href":360},"\u002Fvi\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-mac","Android sang Mac",[43,363,364],{},[46,365,367],{"href":366},"\u002Fvi\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-android","Android sang Android",[43,369,370],{},[46,371,373],{"href":372},"\u002Fvi\u002Ftransfer\u002Fphone-to-tv","Điện thoại tới TV",[43,375,376],{},[46,377,379],{"href":378},"\u002Fvi\u002Ftransfer\u002Fphone-to-nas","Điện thoại tới NAS\u002FBộ lưu trữ mạng",[10,381,383],{"id":382},"sự-cố-lưu-trữ-đám-mây","Sự cố lưu trữ đám mây",[15,385,386,387,391,392,391,396,391,400,391,404,301,408,412],{},"AnExplorer vốn hỗ trợ ",[46,388,390],{"href":389},"\u002Fvi\u002Fcloud\u002Fmega","MEGA",", ",[46,393,395],{"href":394},"\u002Fvi\u002Fcloud\u002Fgoogle-drive","Google Drive",[46,397,399],{"href":398},"\u002Fvi\u002Fcloud\u002Fdropbox","Dropbox",[46,401,403],{"href":402},"\u002Fvi\u002Fcloud\u002Fonedrive","OneDrive",[46,405,407],{"href":406},"\u002Fvi\u002Fcloud\u002Fbox","Box",[46,409,411],{"href":410},"\u002Fvi\u002Fcloud\u002Fyandex-disk","Yandex Disk",". Nếu bạn gặp sự cố kết nối, hãy kiểm tra xem bạn có đang sử dụng đúng thông tin xác thực tài khoản và ứng dụng có quyền lưu trữ hay không.",[15,414,415,416,420,421,150],{},"Đối với máy chủ và bộ nhớ tự lưu trữ, hãy xem ",[46,417,419],{"href":418},"\u002Fvi\u002Fnetwork\u002Fwebdav","hướng dẫn thiết lậpWebDAV"," hoặc ",[46,422,424],{"href":423},"\u002Fvi\u002Fcloud","tổng quan về bộ nhớ đám mây",[10,426,428],{"id":427},"vẫn-cần-trợ-giúp","Vẫn cần trợ giúp?",[15,430,431],{},"Nếu các bước trên không hiệu quả, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.",[85,433,434,439,449],{},[43,435,136,436,150],{},[24,437,438],{},"AnExplorer",[43,440,110,441,146,443,146,446,150],{},[24,442,145],{},[24,444,445],{},"Giới thiệu",[24,447,448],{},"Liên hệ với chúng tôi",[43,450,451,452,455],{},"Vui lòng bao gồm: Mô tả ngắn gọn về sự cố với ",[24,453,454],{},"Tên cửa hàng"," (Google Play, Amazon, v.v.).",[15,457,458],{},"Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể!",{"title":460,"searchDepth":461,"depth":461,"links":462},"",2,[463,467,473,478,481,482],{"id":12,"depth":461,"text":13,"children":464},[465],{"id":70,"depth":466,"text":71},3,{"id":173,"depth":461,"text":174,"children":468},[469,470,471,472],{"id":177,"depth":466,"text":178},{"id":203,"depth":466,"text":204},{"id":238,"depth":466,"text":239},{"id":266,"depth":466,"text":267},{"id":288,"depth":461,"text":289,"children":474},[475,476,477],{"id":292,"depth":466,"text":293},{"id":308,"depth":466,"text":309},{"id":318,"depth":466,"text":319},{"id":329,"depth":461,"text":330,"children":479},[480],{"id":333,"depth":466,"text":334},{"id":382,"depth":461,"text":383},{"id":427,"depth":461,"text":428},"Hướng dẫn trợ giúp cho trình quản lý tệp AnExplorer. Khắc phục sự cố khôi phục mua hàng, truy cập tệp, chuyển, lưu trữ đám mây và các sự cố quản lý tệp phổ biến của Android.","md",{"faq":486},[487,490,493,496,499],{"q":488,"a":489},"Làm cách nào để khôi phục giao dịch mua AnExplorer Pro của tôi?","Mở AnExplorer, chạm vào biểu tượng Ngôi sao để mở màn hình mua hàng, sau đó chạm vào Khôi phục giao dịch mua. Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng cùng một tài khoản được sử dụng cho giao dịch mua ban đầu.",{"q":491,"a":492},"Tôi đã chuyển đổi cửa hàng ứng dụng — làm cách nào để khôi phục giao dịch mua hàng của tôi?","Mở màn hình mua hàng trong AnExplorer, nhấn Menu > Restore Other Store, nhập email của bạn và gửi yêu cầu. Nhóm của chúng tôi sẽ xác minh đơn đặt hàng của bạn và kích hoạt giấy phép của bạn cho cửa hàng mới.",{"q":494,"a":495},"Tại sao quảng cáo vẫn hiển thị sau khi tôi mua AnExplorer Pro?","Có thể bạn đã cài đặt phiên bản miễn phí thay vì phiên bản Pro. Gỡ cài đặt phiên bản miễn phí, sau đó cài đặt AnExplorer Pro từ cửa hàng ứng dụng gốc của bạn và đăng nhập bằng cùng một tài khoản.",{"q":497,"a":498},"Làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của AnExplorer?","Sử dụng nút phản hồi trong ứng dụng hoặc truy cập trang Trợ giúp. Đối với các vấn đề về mua hàng, hãy sử dụng biểu mẫu khôi phục giữa các cửa hàng. Hầu hết các yêu cầu được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.",{"q":500,"a":501},"Tại sao AnExplorer không thể truy cập vào thẻ SD hoặc ổ USB của tôi?","Android hạn chế truy cập trực tiếp vào thẻ SD và USB. Sử dụng lời nhắc Khung truy cập bộ nhớ trong AnExplorer để cấp quyền khi ứng dụng yêu cầu.",true,"\u002Fvi\u002Fhelp",{"title":5,"description":483},"vi\u002Fhelp","cK4EHtVckrFMvSV-bwR3j5RZcJkC3-g8IPJcZndKYyg",1776828446064]