[{"data":1,"prerenderedAt":494},["ShallowReactive",2],{"\u002Fth\u002Fhelp":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":470,"extension":471,"meta":472,"navigation":489,"path":490,"seo":491,"stem":492,"__hash__":493},"content\u002Fth\u002Fhelp.md","ความช่วยเหลือ การสนับสนุน และการแก้ไขปัญหาสำหรับตัวจัดการไฟล์ Android",{"type":7,"value":8,"toc":446},"minimark",[9,13,17,35,38,66,70,75,82,119,123,130,168,171,175,184,197,201,206,210,231,235,239,259,263,270,281,284,288,300,303,309,312,319,322,325,332,337,369,372,401,413,416,419,443],[10,11,12],"h2",{"id":12},"การซื้อและการเรียกเก็บเงิน",[14,15,16],"p",{},"มีปัญหาในการกู้คืนการซื้อหรือการเข้าถึงคุณสมบัติที่ต้องชำระเงินใช่ไหม คู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาทั่วไปได้อย่างรวดเร็ว",[18,19,20],"blockquote",{},[14,21,22,26,27,30,31,34],{},[23,24,25],"strong",{},"แนวคิดหลัก:"," โดยทั่วไปการซื้อจะเชื่อมโยงกับ ",[23,28,29],{},"ร้านค้า"," (Google Play, Amazon, Samsung) และ ",[23,32,33],{},"บัญชี"," ที่คุณใช้ในการซื้อ",[14,36,37],{},"AnExplorer มีอยู่ในเวอร์ชันเหล่านี้:",[39,40,41,51,58],"ul",{},[42,43,44],"li",{},[45,46,50],"a",{"href":47,"rel":48},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer",[49],"nofollow","AnExplorer (ฟรี)",[42,52,53],{},[45,54,57],{"href":55,"rel":56},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer.pro",[49],"AnExplorer Pro (ชำระเงิน)",[42,59,60,65],{},[45,61,64],{"href":62,"rel":63},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer.free",[49],"AnExplorer X (สำรองฟรี)"," (Google Play เท่านั้น)*",[67,68,69],"h3",{"id":69},"วิธีคืนค่าการซื้อของคุณ",[71,72,74],"h4",{"id":73},"ตัวเลือก-1-การคืนค่ามาตรฐาน-app-store-เดียวกัน","ตัวเลือก 1: การคืนค่ามาตรฐาน (App Store เดียวกัน)",[14,76,77,78,81],{},"หากคุณใช้ ",[23,79,80],{},"App Store เดียวกัน"," ที่คุณทำการซื้อ (เช่น ซื้อบน Google Play ติดตั้งใหม่จาก Google Play):",[83,84,85,96,106,113],"ol",{},[42,86,87,90,91,95],{},[23,88,89],{},"ตรวจสอบบัญชีของคุณ:"," ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ลงชื่อเข้าใช้ ",[92,93,94],"em",{},"บัญชีอีเมลเดียวกันทุกประการ"," ที่ใช้ในการซื้อ",[42,97,98,101,102,105],{},[23,99,100],{},"เปิด AnExplorer"," แล้วแตะ ",[23,103,104],{},"ไอคอนดาว"," (ปุ่มพรีเมียม) เพื่อเปิดหน้าจอการซื้อ",[42,107,108,109,112],{},"แตะ ",[23,110,111],{},"กู้คืนการซื้อ"," ที่ด้านล่างของหน้าจอ",[42,114,115,118],{},[92,116,117],{},"สำเร็จ!"," คุณสมบัติ Pro ของคุณควรใช้งานได้",[71,120,122],{"id":121},"ตัวเลือก-2-การกู้คืนข้ามร้านค้า-app-store-ที่แตกต่างกัน","ตัวเลือก 2: การกู้คืนข้ามร้านค้า (App Store ที่แตกต่างกัน)",[14,124,125,126,129],{},"หากคุณ ",[23,127,128],{},"เปลี่ยน App Store"," (เช่น ซื้อบน Google Play ตอนนี้ใช้ Samsung Galaxy Store) การคืนค่าแบบมาตรฐานจะไม่ทำงานทันที",[83,131,132,139,148,158],{},[42,133,134,135,138],{},"เปิด ",[23,136,137],{},"หน้าจอการซื้อ"," ใน AnExplorer",[42,140,108,141,144,145],{},[23,142,143],{},"เมนู (3 จุด)"," > ",[23,146,147],{},"กู้คืนร้านค้าอื่น",[42,149,150,151,154,155],{},"ป้อน ",[23,152,153],{},"ที่อยู่อีเมล"," ของคุณ (ที่ใช้สำหรับการซื้อครั้งแรก) และข้อความสั้น จากนั้นแตะ ",[23,156,157],{},"ส่ง",[42,159,160,163,164,167],{},[92,161,162],{},"การยืนยัน:"," คุณจะได้รับอีเมลเพื่อขอ ",[23,165,166],{},"หลักฐานการซื้อ"," (รหัสคำสั่งซื้อ\u002Fใบเสร็จรับเงิน) เมื่อทีมของเราตรวจสอบแล้ว เราจะเปิดใช้งานใบอนุญาตของคุณสำหรับร้านค้าใหม่",[10,169,170],{"id":170},"การแก้ไขปัญหา",[67,172,174],{"id":173},"ฉันซื้อเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินแล้ว-แต่โฆษณายังคงแสดงอยู่","\"ฉันซื้อเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินแล้ว แต่โฆษณายังคงแสดงอยู่\"",[14,176,177,180,181],{},[23,178,179],{},"สาเหตุ:"," คุณอาจติดตั้งเวอร์ชันฟรีโดยไม่ได้ตั้งใจ แทนที่จะเป็นเวอร์ชัน Pro ที่คุณซื้อ\n",[23,182,183],{},"แก้ไข:",[83,185,186,189,194],{},[42,187,188],{},"ถอนการติดตั้งเวอร์ชันฟรี",[42,190,191,192],{},"ไปที่ร้านค้าเฉพาะของคุณ (Google Play\u002FAmazon\u002FSamsung) และติดตั้ง ",[23,193,57],{},[42,195,196],{},"ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกับที่ใช้ในการซื้อ",[67,198,200],{"id":199},"การซื้อในแอปของฉันไม่สามารถกู้คืนได้","\"การซื้อในแอปของฉันไม่สามารถกู้คืนได้\"",[14,202,203,205],{},[23,204,179],{}," คุณอาจใช้เวอร์ชัน \"AnExplorer X\" (ทางเลือก) แทนเวอร์ชันหลัก \"ฟรี\" (หรือกลับกัน) การซื้อในแอปจะไม่ถ่ายโอนระหว่างแอปฟรีทั้งสองแอป",[14,207,208],{},[23,209,183],{},[83,211,212,215,221,228],{},[42,213,214],{},"ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณเพื่อดูว่าคุณซื้อการอัปเกรดมาในแอปใด",[42,216,217,218],{},"ถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่ไม่ถูกต้องและติดตั้งแอป ",[23,219,220],{},"เวอร์ชันที่ถูกต้อง",[42,222,134,223,225,226,112],{},[23,224,137],{}," ใน AnExplorer แตะ ",[23,227,111],{},[42,229,230],{},"ยืนยันว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกับที่คุณใช้ในการซื้อ",[67,232,234],{"id":233},"ปุ่มกู้คืนไม่ได้ทำอะไรเลย","\"ปุ่มกู้คืนไม่ได้ทำอะไรเลย\"",[14,236,237],{},[23,238,183],{},[83,240,241,247,253],{},[42,242,243,246],{},[23,244,245],{},"อินเทอร์เน็ต:"," ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้",[42,248,249,252],{},[23,250,251],{},"แคช:"," ล้างแคช Play Store\u002FApp Store และแคชของแอป AnExplorer",[42,254,255,258],{},[23,256,257],{},"รีสตาร์ท:"," รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง",[67,260,262],{"id":261},"ฉันเห็นคำขอการชำระเงินแทนที่จะเป็น-กู้คืน","\"ฉันเห็นคำขอการชำระเงินแทนที่จะเป็น 'กู้คืน'\"",[14,264,265,267,268],{},[23,266,179],{}," App Store ไม่รู้จักการซื้อครั้งก่อนของคุณ\n",[23,269,183],{},[83,271,272,278],{},[42,273,274,275],{},"ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบ ",[23,276,277],{},"บัญชีร้านค้าที่ถูกต้อง",[42,279,280],{},"หากคุณมีหลายบัญชีบนอุปกรณ์ ให้ลองเลือกบัญชีที่ถูกต้องในแอป Play Store ก่อน",[10,282,283],{"id":283},"ปัญหาการเข้าถึงไฟล์",[67,285,287],{"id":286},"ไม่รู้จักไดรฟ์-usb-หรือการ์ด-sd","ไม่รู้จักไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD",[14,289,290,291,295,296],{},"ดู ",[45,292,294],{"href":293},"\u002Fth\u002Fsolve\u002Fcant-access-usb","คู่มือการแก้ปัญหา USB OTG"," และ ",[45,297,299],{"href":298},"\u002Fth\u002Fsolve\u002Fsd-card-not-showing","การ์ด SD ไม่แสดง guide",[67,301,302],{"id":302},"ไม่พบไฟล์ที่ดาวน์โหลด",[14,304,290,305],{},[45,306,308],{"href":307},"\u002Fth\u002Fsolve\u002Ffind-downloaded-files","วิธีค้นหาไฟล์ที่ดาวน์โหลดบน Android",[67,310,311],{"id":311},"ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ที่ซ่อนอยู่หรือไฟล์ระบบ",[14,313,290,314,318],{},[45,315,317],{"href":316},"\u002Fth\u002Fsolve\u002Faccess-hidden-files","วิธีเข้าถึงไฟล์ที่ซ่อนอยู่ใน Android"," — อาจจำเป็นต้องมีการเข้าถึงรูท",[10,320,321],{"id":321},"ปัญหาการถ่ายโอนไฟล์",[67,323,324],{"id":324},"ไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์ระหว่างอุปกรณ์ได้",[14,326,290,327,331],{},[45,328,330],{"href":329},"\u002Fth\u002Fsolve\u002Fcant-transfer-files","ไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์ guide"," สำหรับการแก้ไขปัญหาการถ่ายโอนแบบไร้สายและ USB",[14,333,334],{},[23,335,336],{},"คำแนะนำการโอนยอดนิยม:",[39,338,339,345,351,357,363],{},[42,340,341],{},[45,342,344],{"href":343},"\u002Fth\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-pc","Android ไปยัง PC",[42,346,347],{},[45,348,350],{"href":349},"\u002Fth\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-mac","Android ถึง Mac",[42,352,353],{},[45,354,356],{"href":355},"\u002Fth\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-android","Android ถึง Android",[42,358,359],{},[45,360,362],{"href":361},"\u002Fth\u002Ftransfer\u002Fphone-to-tv","โทรศัพท์ไปที่ TV",[42,364,365],{},[45,366,368],{"href":367},"\u002Fth\u002Ftransfer\u002Fphone-to-nas","โทรศัพท์ไปยัง NAS\u002Fที่เก็บข้อมูลเครือข่าย",[10,370,371],{"id":371},"ปัญหาการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์",[14,373,374,375,379,380,379,384,379,388,379,392,295,396,400],{},"AnExplorer สนับสนุน ",[45,376,378],{"href":377},"\u002Fth\u002Fcloud\u002Fmega","MEGA",", ",[45,381,383],{"href":382},"\u002Fth\u002Fcloud\u002Fgoogle-drive","Google Drive",[45,385,387],{"href":386},"\u002Fth\u002Fcloud\u002Fdropbox","Dropbox",[45,389,391],{"href":390},"\u002Fth\u002Fcloud\u002Fonedrive","OneDrive",[45,393,395],{"href":394},"\u002Fth\u002Fcloud\u002Fbox","Box",[45,397,399],{"href":398},"\u002Fth\u002Fcloud\u002Fyandex-disk","Yandex Disk"," หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้ข้อมูลรับรองบัญชีที่ถูกต้องและแอปมีสิทธิ์ในการจัดเก็บข้อมูล",[14,402,403,404,408,409],{},"สำหรับเซิร์ฟเวอร์และพื้นที่เก็บข้อมูลที่โฮสต์เอง โปรดดู ",[45,405,407],{"href":406},"\u002Fth\u002Fnetwork\u002Fwebdav","คู่มือการตั้งค่า WebDAV"," หรือ ",[45,410,412],{"href":411},"\u002Fth\u002Fcloud","ภาพรวมพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์",[10,414,415],{"id":415},"ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม",[14,417,418],{},"หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล โปรดติดต่อเราโดยตรง",[83,420,421,426,436],{},[42,422,134,423],{},[23,424,425],{},"AnExplorer",[42,427,108,428,144,430,144,433],{},[23,429,143],{},[23,431,432],{},"เกี่ยวกับ",[23,434,435],{},"ติดต่อเรา",[42,437,438,439,442],{},"โปรดระบุ: คำอธิบายโดยย่อของปัญหาเกี่ยวกับ ",[23,440,441],{},"ชื่อร้านค้า"," (Google Play, Amazon ฯลฯ)",[14,444,445],{},"เราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด!",{"title":447,"searchDepth":448,"depth":448,"links":449},"",2,[450,454,460,465,468,469],{"id":12,"depth":448,"text":12,"children":451},[452],{"id":69,"depth":453,"text":69},3,{"id":170,"depth":448,"text":170,"children":455},[456,457,458,459],{"id":173,"depth":453,"text":174},{"id":199,"depth":453,"text":200},{"id":233,"depth":453,"text":234},{"id":261,"depth":453,"text":262},{"id":283,"depth":448,"text":283,"children":461},[462,463,464],{"id":286,"depth":453,"text":287},{"id":302,"depth":453,"text":302},{"id":311,"depth":453,"text":311},{"id":321,"depth":448,"text":321,"children":466},[467],{"id":324,"depth":453,"text":324},{"id":371,"depth":448,"text":371},{"id":415,"depth":448,"text":415},"คู่มือช่วยเหลือสำหรับตัวจัดการไฟล์ AnExplorer แก้ปัญหาการคืนค่าการซื้อ การเข้าถึงไฟล์ การโอน พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ และปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการจัดการไฟล์ Android","md",{"faq":473},[474,477,480,483,486],{"q":475,"a":476},"ฉันจะคืนค่าการซื้อ AnExplorer Pro ได้อย่างไร","เปิด AnExplorer แตะไอคอนรูปดาวเพื่อเปิดหน้าจอการซื้อ จากนั้นแตะกู้คืนการซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกับที่ใช้สำหรับการซื้อครั้งแรก",{"q":478,"a":479},"ฉันเปลี่ยน App Store แล้ว ฉันจะกู้คืนการซื้อของฉันได้อย่างไร","เปิดหน้าจอการซื้อใน AnExplorer แตะเมนู > กู้คืนร้านค้าอื่น ป้อนอีเมลของคุณ และส่งคำขอ ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและเปิดใช้งานใบอนุญาตของคุณสำหรับร้านค้าใหม่",{"q":481,"a":482},"เหตุใดโฆษณาจึงยังคงแสดงหลังจากที่ฉันซื้อ AnExplorer Pro","คุณอาจติดตั้งเวอร์ชันฟรีแทนเวอร์ชัน Pro ถอนการติดตั้งเวอร์ชันฟรี จากนั้นติดตั้ง AnExplorer Pro จาก App Store เดิมของคุณ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกัน",{"q":484,"a":485},"ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ AnExplorer ได้อย่างไร","ใช้ปุ่มคำติชมในแอปหรือไปที่หน้าช่วยเหลือ สำหรับปัญหาในการซื้อ ให้ใช้แบบฟอร์มการคืนค่าข้ามร้านค้า คำขอส่วนใหญ่จะได้รับการจัดการภายในสองสามวันทำการ",{"q":487,"a":488},"เหตุใด AnExplorer จึงไม่สามารถเข้าถึงการ์ด SD หรือไดรฟ์ USB ของฉันได้","Android จำกัดการเข้าถึงการ์ด SD โดยตรงและ USB ใช้พรอมต์ Storage Access Framework ใน AnExplorer เพื่อให้สิทธิ์เมื่อแอปร้องขอ",true,"\u002Fth\u002Fhelp",{"title":5,"description":470},"th\u002Fhelp","RU1HTD8WI2CJmlvDwu1rT6OJZLwFvNxX0mA37afBQIE",1776828446160]