[{"data":1,"prerenderedAt":506},["ShallowReactive",2],{"\u002Fru\u002Fhelp":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":482,"extension":483,"meta":484,"navigation":501,"path":502,"seo":503,"stem":504,"__hash__":505},"content\u002Fru\u002Fhelp.md","Справка, поддержка и устранение неполадок для файлового менеджера Android",{"type":7,"value":8,"toc":458},"minimark",[9,14,18,36,39,67,72,77,84,121,125,132,171,175,179,188,201,205,210,214,236,240,244,264,268,275,286,290,294,306,310,316,320,327,331,335,342,347,379,383,412,424,428,431,455],[10,11,13],"h2",{"id":12},"покупка-и-выставление-счетов","Покупка и выставление счетов",[15,16,17],"p",{},"Возникли проблемы с восстановлением покупок или доступом к платным функциям? Это руководство поможет вам быстро решить распространенные проблемы.",[19,20,21],"blockquote",{},[15,22,23,27,28,31,32,35],{},[24,25,26],"strong",{},"Основная концепция",". Покупки обычно связаны с ",[24,29,30],{},"Магазином"," (Google Play, Amazon, Samsung) и ",[24,33,34],{},"Аккаунтом",", который вы использовали для их покупки.",[15,37,38],{},"AnExplorer доступен в следующих версиях:",[40,41,42,52,59],"ul",{},[43,44,45],"li",{},[46,47,51],"a",{"href":48,"rel":49},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer",[50],"nofollow","AnExplorer (бесплатно)",[43,53,54],{},[46,55,58],{"href":56,"rel":57},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer.pro",[50],"AnExplorer Pro (платный)",[43,60,61,66],{},[46,62,65],{"href":63,"rel":64},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer.free",[50],"AnExplorer X (бесплатная альтернатива)"," (только Google Play)*",[68,69,71],"h3",{"id":70},"как-восстановить-покупку","Как восстановить покупку",[73,74,76],"h4",{"id":75},"вариант-1-стандартное-восстановление-тот-же-магазин-приложений","Вариант 1: стандартное восстановление (тот же магазин приложений)",[15,78,79,80,83],{},"Если вы используете ",[24,81,82],{},"тот же магазин приложений",", в котором совершили покупку (например, купили в Google Play, переустановили из Google Play):",[85,86,87,98,108,115],"ol",{},[43,88,89,92,93,97],{},[24,90,91],{},"Проверьте свою учетную запись."," Убедитесь, что на устройстве выполнен вход в ",[94,95,96],"em",{},"точно ту же учетную запись электронной почты",", которая использовалась для покупки.",[43,99,100,103,104,107],{},[24,101,102],{},"Откройте AnExplorer"," и коснитесь ",[24,105,106],{},"значка звездочки"," (кнопка «Премиум»), чтобы открыть экран покупки.",[43,109,110,111,114],{},"Нажмите ",[24,112,113],{},"Восстановить покупку"," в нижней части экрана.",[43,116,117,120],{},[94,118,119],{},"Успех!"," Ваши функции Pro должны быть активны.",[73,122,124],{"id":123},"вариант-2-восстановление-между-магазинами-другой-магазин-приложений","Вариант 2: восстановление между магазинами (другой магазин приложений)",[15,126,127,128,131],{},"Если вы ",[24,129,130],{},"переключили магазин приложений"," (например, купили в Google Play, а теперь используете Samsung Galaxy Store), стандартное восстановление не сработает сразу.",[85,133,134,141,151,161],{},[43,135,136,137,140],{},"Откройте ",[24,138,139],{},"Экран покупки"," в AnExplorer.",[43,142,110,143,146,147,150],{},[24,144,145],{},"Меню (3 точки)"," > ",[24,148,149],{},"Восстановить другой магазин",".",[43,152,153,154,157,158,150],{},"Введите свой ",[24,155,156],{},"адрес электронной почты"," (тот, который использовался при первоначальной покупке) и короткое сообщение, затем нажмите ",[24,159,160],{},"Отправить",[43,162,163,166,167,170],{},[94,164,165],{},"Подтверждение:"," Вы получите электронное письмо с просьбой предоставить ",[24,168,169],{},"доказательство покупки"," (идентификатор заказа\u002Fчек). После проверки нашей командой мы активируем вашу лицензию для нового магазина.",[10,172,174],{"id":173},"устранение-неполадок","Устранение неполадок",[68,176,178],{"id":177},"я-купил-платную-версию-но-реклама-все-еще-показывается","«Я купил платную версию, но реклама все еще показывается»",[15,180,181,184,185],{},[24,182,183],{},"Причина:"," Возможно, вы по ошибке установили бесплатную версию вместо купленной версии Pro.\n",[24,186,187],{},"Исправлено:",[85,189,190,193,198],{},[43,191,192],{},"Удалите бесплатную версию.",[43,194,195,196,150],{},"Перейдите в свой магазин (Google Play\u002FAmazon\u002FSamsung) и установите ",[24,197,58],{},[43,199,200],{},"Убедитесь, что вы вошли в систему под той же учетной записью, которая использовалась для покупки.",[68,202,204],{"id":203},"моя-покупка-в-приложении-не-восстанавливается","«Моя покупка в приложении не восстанавливается»",[15,206,207,209],{},[24,208,183],{}," Возможно, вы используете версию «AnExplorer X» (альтернативную) вместо основной «бесплатной» версии (или наоборот). Покупки в приложении не переносятся между двумя бесплатными приложениями.",[15,211,212],{},[24,213,187],{},[85,215,216,219,226,233],{},[43,217,218],{},"Проверьте историю покупок, чтобы узнать, для какого именно приложения вы приобрели обновление.",[43,220,221,222,225],{},"Удалите неправильную версию и установите ",[24,223,224],{},"правильную версию"," приложения.",[43,227,136,228,230,231,114],{},[24,229,139],{}," в AnExplorer. Нажмите ",[24,232,113],{},[43,234,235],{},"Подтвердите, что вы вошли в ту же учетную запись, которую использовали для покупки.",[68,237,239],{"id":238},"кнопка-восстановления-ничего-не-делает","\"Кнопка восстановления ничего не делает\"",[15,241,242],{},[24,243,187],{},[85,245,246,252,258],{},[43,247,248,251],{},[24,249,250],{},"Интернет."," Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету.",[43,253,254,257],{},[24,255,256],{},"Кэш."," Очистите кеш Play Store\u002FApp Store и кеш приложения AnExplorer.",[43,259,260,263],{},[24,261,262],{},"Перезагрузка."," Перезагрузите устройство и повторите попытку.",[68,265,267],{"id":266},"вместо-восстановить-я-вижу-запрос-на-оплату","\"Вместо \"Восстановить\" я вижу запрос на оплату\"",[15,269,270,272,273],{},[24,271,183],{}," Магазин приложений не распознает вашу предыдущую покупку.\n",[24,274,187],{},[85,276,277,283],{},[43,278,279,280,150],{},"Убедитесь, что вы вошли в ",[24,281,282],{},"правильную учетную запись магазина",[43,284,285],{},"Если на вашем устройстве несколько учетных записей, попробуйте сначала выбрать правильную в приложении Play Store.",[10,287,289],{"id":288},"проблемы-с-доступом-к-файлам","Проблемы с доступом к файлам",[68,291,293],{"id":292},"usb-накопитель-или-sd-карта-не-распознаны","USB-накопитель или SD-карта не распознаны",[15,295,296,297,301,302,150],{},"См. ",[46,298,300],{"href":299},"\u002Fru\u002Fsolve\u002Fcant-access-usb","Руководство по устранению неполадок USB OTG"," и ",[46,303,305],{"href":304},"\u002Fru\u002Fsolve\u002Fsd-card-not-showing","SD-карта, не отображающая руководство",[68,307,309],{"id":308},"не-могу-найти-загруженные-файлы","Не могу найти загруженные файлы",[15,311,296,312,150],{},[46,313,315],{"href":314},"\u002Fru\u002Fsolve\u002Ffind-downloaded-files","как найти загруженные файлы на Android",[68,317,319],{"id":318},"невозможно-получить-доступ-к-скрытым-или-системным-файлам","Невозможно получить доступ к скрытым или системным файлам",[15,321,296,322,326],{},[46,323,325],{"href":324},"\u002Fru\u002Fsolve\u002Faccess-hidden-files","как получить доступ к скрытым файлам на Android"," — может потребоваться root-доступ.",[10,328,330],{"id":329},"проблемы-с-передачей-файлов","Проблемы с передачей файлов",[68,332,334],{"id":333},"невозможно-передавать-файлы-между-устройствами","Невозможно передавать файлы между устройствами",[15,336,296,337,341],{},[46,338,340],{"href":339},"\u002Fru\u002Fsolve\u002Fcant-transfer-files","руководство по невозможной передаче файлов"," для устранения неполадок при передаче по беспроводной сети и USB.",[15,343,344],{},[24,345,346],{},"Популярные гиды по трансферам:",[40,348,349,355,361,367,373],{},[43,350,351],{},[46,352,354],{"href":353},"\u002Fru\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-pc","Android на ПК",[43,356,357],{},[46,358,360],{"href":359},"\u002Fru\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-mac","Android на Mac",[43,362,363],{},[46,364,366],{"href":365},"\u002Fru\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-android","Android для Android",[43,368,369],{},[46,370,372],{"href":371},"\u002Fru\u002Ftransfer\u002Fphone-to-tv","Телефон на ТВ",[43,374,375],{},[46,376,378],{"href":377},"\u002Fru\u002Ftransfer\u002Fphone-to-nas","От телефона к NAS\u002Fсетевому хранилищу",[10,380,382],{"id":381},"проблемы-с-облачным-хранилищем","Проблемы с облачным хранилищем",[15,384,385,386,390,391,390,395,390,399,390,403,301,407,411],{},"AnExplorer изначально поддерживает ",[46,387,389],{"href":388},"\u002Fru\u002Fcloud\u002Fmega","MEGA",", ",[46,392,394],{"href":393},"\u002Fru\u002Fcloud\u002Fgoogle-drive","Google Drive",[46,396,398],{"href":397},"\u002Fru\u002Fcloud\u002Fdropbox","Dropbox",[46,400,402],{"href":401},"\u002Fru\u002Fcloud\u002Fonedrive","OneDrive",[46,404,406],{"href":405},"\u002Fru\u002Fcloud\u002Fbox","Box",[46,408,410],{"href":409},"\u002Fru\u002Fcloud\u002Fyandex-disk","Яндекс Диск",". Если у вас возникли проблемы с подключением, убедитесь, что вы используете правильные учетные данные и что у приложения есть разрешения на хранение.",[15,413,414,415,419,420,150],{},"Информацию о серверах и локальном хранилище см. в ",[46,416,418],{"href":417},"\u002Fru\u002Fnetwork\u002Fwebdav","руководства по настройке WebDAV"," или ",[46,421,423],{"href":422},"\u002Fru\u002Fcloud","обзор облачного хранилища",[10,425,427],{"id":426},"все-еще-нужна-помощь","Все еще нужна помощь?",[15,429,430],{},"Если описанные выше действия не помогли, свяжитесь с нами напрямую.",[85,432,433,438,448],{},[43,434,136,435,150],{},[24,436,437],{},"AnExplorer",[43,439,110,440,146,442,146,445,150],{},[24,441,145],{},[24,443,444],{},"О программе",[24,446,447],{},"Свяжитесь с нами",[43,449,450,451,454],{},"Приложите следующее: Краткое описание проблемы с ",[24,452,453],{},"Названием магазина"," (Google Play, Amazon и т. д.).",[15,456,457],{},"Мы свяжемся с вами как можно скорее!",{"title":459,"searchDepth":460,"depth":460,"links":461},"",2,[462,466,472,477,480,481],{"id":12,"depth":460,"text":13,"children":463},[464],{"id":70,"depth":465,"text":71},3,{"id":173,"depth":460,"text":174,"children":467},[468,469,470,471],{"id":177,"depth":465,"text":178},{"id":203,"depth":465,"text":204},{"id":238,"depth":465,"text":239},{"id":266,"depth":465,"text":267},{"id":288,"depth":460,"text":289,"children":473},[474,475,476],{"id":292,"depth":465,"text":293},{"id":308,"depth":465,"text":309},{"id":318,"depth":465,"text":319},{"id":329,"depth":460,"text":330,"children":478},[479],{"id":333,"depth":465,"text":334},{"id":381,"depth":460,"text":382},{"id":426,"depth":460,"text":427},"Справочное руководство для файлового менеджера AnExplorer. Устранение неполадок с восстановлением покупок, доступом к файлам, их передачей, облачным хранилищем и распространенными проблемами управления файлами Android.","md",{"faq":485},[486,489,492,495,498],{"q":487,"a":488},"Как мне восстановить покупку AnExplorer Pro?","Откройте AnExplorer, коснитесь значка звездочки, чтобы открыть экран покупки, затем коснитесь «Восстановить покупку». Убедитесь, что вы вошли в систему с той же учетной записью, которая использовалась для первоначальной покупки.",{"q":490,"a":491},"Я сменил магазин приложений. Как мне восстановить покупку?","Откройте экран покупки в AnExplorer, нажмите «Меню» > «Восстановить другой магазин», введите свой адрес электронной почты и отправьте запрос. Наша команда проверит ваш заказ и активирует вашу лицензию для нового магазина.",{"q":493,"a":494},"Почему реклама продолжает показываться после того, как я купил AnExplorer Pro?","Возможно, вы установили бесплатную версию вместо версии Pro. Удалите бесплатную версию, затем установите AnExplorer Pro из исходного магазина приложений и войдите в систему под той же учетной записью.",{"q":496,"a":497},"Как мне связаться со службой поддержки AnExplorer?","Используйте кнопку обратной связи в приложении или посетите страницу справки. При возникновении проблем с покупкой воспользуйтесь формой восстановления в нескольких магазинах. Большинство запросов обрабатываются в течение нескольких рабочих дней.",{"q":499,"a":500},"Почему AnExplorer не может получить доступ к моей SD-карте или USB-накопителю?","Android ограничивает прямой доступ к SD-карте и USB. Используйте приглашение Storage Access Framework в AnExplorer, чтобы предоставить разрешение, когда приложение его запрашивает.",true,"\u002Fru\u002Fhelp",{"title":5,"description":482},"ru\u002Fhelp","jHRGkIFas5eROPpoAbc9V-D6FNzDoF66RvG40G8s84s",1776828445476]