[{"data":1,"prerenderedAt":506},["ShallowReactive",2],{"\u002Fid\u002Fhelp":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":482,"extension":483,"meta":484,"navigation":501,"path":502,"seo":503,"stem":504,"__hash__":505},"content\u002Fid\u002Fhelp.md","Bantuan, Dukungan & Pemecahan Masalah untuk Pengelola File Android",{"type":7,"value":8,"toc":458},"minimark",[9,14,18,36,39,67,72,77,84,121,125,132,171,175,179,188,201,205,210,214,235,239,243,263,267,274,285,289,293,305,309,315,319,326,330,334,341,346,378,382,412,424,428,431,455],[10,11,13],"h2",{"id":12},"pembelian-penagihan","Pembelian & Penagihan",[15,16,17],"p",{},"Mengalami kesulitan memulihkan pembelian atau mengakses fitur berbayar? Panduan ini akan membantu Anda menyelesaikan masalah umum dengan cepat.",[19,20,21],"blockquote",{},[15,22,23,27,28,31,32,35],{},[24,25,26],"strong",{},"Konsep Utama:"," Pembelian biasanya ditautkan ke ",[24,29,30],{},"Store"," (Google Play, Amazon, Samsung) dan ",[24,33,34],{},"Akun"," yang Anda gunakan untuk membelinya.",[15,37,38],{},"AnExplorer tersedia dalam versi berikut:",[40,41,42,52,59],"ul",{},[43,44,45],"li",{},[46,47,51],"a",{"href":48,"rel":49},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer",[50],"nofollow","AnExplorer (Gratis)",[43,53,54],{},[46,55,58],{"href":56,"rel":57},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer.pro",[50],"AnExplorer Pro (Berbayar)",[43,60,61,66],{},[46,62,65],{"href":63,"rel":64},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer.free",[50],"AnExplorer X (Alternatif Gratis)"," (Khusus Google Play)*",[68,69,71],"h3",{"id":70},"cara-mengembalikan-pembelian-anda","Cara Mengembalikan Pembelian Anda",[73,74,76],"h4",{"id":75},"opsi-1-pemulihan-standar-app-store-yang-sama","Opsi 1: Pemulihan Standar (App Store yang Sama)",[15,78,79,80,83],{},"Jika Anda menggunakan ",[24,81,82],{},"app store yang sama"," tempat Anda melakukan pembelian (misalnya, membeli di Google Play, menginstal ulang dari Google Play):",[85,86,87,98,108,115],"ol",{},[43,88,89,92,93,97],{},[24,90,91],{},"Periksa Akun Anda:"," Pastikan perangkat masuk ke ",[94,95,96],"em",{},"akun email yang sama persis"," dengan yang digunakan untuk pembelian.",[43,99,100,103,104,107],{},[24,101,102],{},"Buka AnExplorer"," dan ketuk ",[24,105,106],{},"Ikon Bintang"," (tombol Premium) untuk membuka layar pembelian.",[43,109,110,111,114],{},"Ketuk ",[24,112,113],{},"Pulihkan Pembelian"," di bagian bawah layar.",[43,116,117,120],{},[94,118,119],{},"Sukses!"," Fitur Pro Anda seharusnya aktif.",[73,122,124],{"id":123},"opsi-2-pemulihan-lintas-toko-app-store-berbeda","Opsi 2: Pemulihan Lintas Toko (App Store Berbeda)",[15,126,127,128,131],{},"Jika Anda ",[24,129,130],{},"berpindah toko aplikasi"," (misalnya, membeli di Google Play, sekarang menggunakan Samsung Galaxy Store), pemulihan standar tidak akan langsung berfungsi.",[85,133,134,141,151,161],{},[43,135,136,137,140],{},"Buka ",[24,138,139],{},"Layar pembelian"," di AnExplorer.",[43,142,110,143,146,147,150],{},[24,144,145],{},"Menu (3 titik)"," > ",[24,148,149],{},"Pulihkan Toko Lain",".",[43,152,153,154,157,158,150],{},"Masukkan ",[24,155,156],{},"alamat email"," Anda (yang digunakan untuk pembelian awal) dan pesan singkat, lalu ketuk ",[24,159,160],{},"Kirim",[43,162,163,166,167,170],{},[94,164,165],{},"Verifikasi:"," Anda akan menerima email yang meminta ",[24,168,169],{},"bukti pembelian"," (ID Pesanan\u002FKwitansi). Setelah diverifikasi oleh tim kami, kami akan mengaktifkan lisensi Anda untuk toko baru.",[10,172,174],{"id":173},"pemecahan-masalah","Pemecahan masalah",[68,176,178],{"id":177},"saya-membeli-versi-berbayar-tetapi-iklan-masih-tampil","\"Saya membeli versi Berbayar tetapi iklan masih tampil\"",[15,180,181,184,185],{},[24,182,183],{},"Penyebab:"," Anda mungkin tidak sengaja menginstal versi gratis, bukan versi Pro yang Anda beli.\n",[24,186,187],{},"Perbaikan:",[85,189,190,193,198],{},[43,191,192],{},"Copot pemasangan versi gratisnya.",[43,194,195,196,150],{},"Buka toko spesifik Anda (Google Play\u002FAmazon\u002FSamsung) dan instal ",[24,197,58],{},[43,199,200],{},"Pastikan Anda login dengan akun yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian.",[68,202,204],{"id":203},"pembelian-dalam-aplikasi-saya-tidak-dapat-dipulihkan","\"Pembelian Dalam Aplikasi Saya tidak dapat dipulihkan\"",[15,206,207,209],{},[24,208,183],{}," Anda mungkin menggunakan versi \"AnExplorer X\" (Alternatif) dan bukan versi utama \"Gratis\" (atau sebaliknya). Pembelian dalam aplikasi tidak ditransfer antara dua aplikasi gratis tersebut.",[15,211,212],{},[24,213,187],{},[85,215,216,219,225,232],{},[43,217,218],{},"Periksa riwayat pembelian Anda untuk melihat aplikasi spesifik tempat Anda membeli pemutakhiran.",[43,220,221,222,150],{},"Copot pemasangan versi yang salah dan pasang ",[24,223,224],{},"versi aplikasi yang benar",[43,226,136,227,229,230,114],{},[24,228,139],{}," di AnExplorer. Ketuk ",[24,231,113],{},[43,233,234],{},"Konfirmasikan bahwa Anda masuk dengan akun yang sama yang Anda gunakan untuk pembelian.",[68,236,238],{"id":237},"tombol-pulihkan-tidak-melakukan-apa-pun","\"Tombol Pulihkan tidak melakukan apa pun\"",[15,240,241],{},[24,242,187],{},[85,244,245,251,257],{},[43,246,247,250],{},[24,248,249],{},"Internet:"," Pastikan Anda memiliki koneksi internet aktif.",[43,252,253,256],{},[24,254,255],{},"Cache:"," Hapus cache Play Store\u002FApp Store dan cache aplikasi AnExplorer.",[43,258,259,262],{},[24,260,261],{},"Mulai ulang:"," Mulai ulang perangkat Anda dan coba lagi.",[68,264,266],{"id":265},"saya-melihat-permintaan-pembayaran-bukan-pulihkan","\"Saya melihat permintaan pembayaran, bukan 'Pulihkan'\"",[15,268,269,271,272],{},[24,270,183],{}," App Store tidak mengenali pembelian Anda sebelumnya.\n",[24,273,187],{},[85,275,276,282],{},[43,277,278,279,150],{},"Pastikan Anda masuk ke ",[24,280,281],{},"akun toko yang benar",[43,283,284],{},"Jika Anda memiliki beberapa akun di perangkat, coba pilih akun yang benar terlebih dahulu di aplikasi Play Store.",[10,286,288],{"id":287},"masalah-akses-file","Masalah Akses File",[68,290,292],{"id":291},"drive-usb-atau-kartu-sd-tidak-dikenali","Drive USB atau kartu SD tidak dikenali",[15,294,295,296,300,301,150],{},"Lihat ",[46,297,299],{"href":298},"\u002Fid\u002Fsolve\u002Fcant-access-usb","Panduan pemecahan masalah OTG USB"," dan ",[46,302,304],{"href":303},"\u002Fid\u002Fsolve\u002Fsd-card-not-showing","Kartu SD tidak menampilkan panduan",[68,306,308],{"id":307},"tidak-dapat-menemukan-file-yang-diunduh","Tidak dapat menemukan file yang diunduh",[15,310,295,311,150],{},[46,312,314],{"href":313},"\u002Fid\u002Fsolve\u002Ffind-downloaded-files","cara menemukan file yang diunduh di Android",[68,316,318],{"id":317},"tidak-dapat-mengakses-file-tersembunyi-atau-sistem","Tidak dapat mengakses file tersembunyi atau sistem",[15,320,295,321,325],{},[46,322,324],{"href":323},"\u002Fid\u002Fsolve\u002Faccess-hidden-files","cara mengakses file tersembunyi di Android"," — akses root mungkin diperlukan.",[10,327,329],{"id":328},"masalah-transfer-file","Masalah Transfer File",[68,331,333],{"id":332},"tidak-dapat-mentransfer-file-antar-perangkat","Tidak dapat mentransfer file antar perangkat",[15,335,295,336,340],{},[46,337,339],{"href":338},"\u002Fid\u002Fsolve\u002Fcant-transfer-files","panduan tidak dapat mentransfer file"," untuk pemecahan masalah transfer nirkabel dan USB.",[15,342,343],{},[24,344,345],{},"Panduan transfer populer:",[40,347,348,354,360,366,372],{},[43,349,350],{},[46,351,353],{"href":352},"\u002Fid\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-pc","Android ke PC",[43,355,356],{},[46,357,359],{"href":358},"\u002Fid\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-mac","Android ke Mac",[43,361,362],{},[46,363,365],{"href":364},"\u002Fid\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-android","Android ke Android",[43,367,368],{},[46,369,371],{"href":370},"\u002Fid\u002Ftransfer\u002Fphone-to-tv","Telepon ke TV",[43,373,374],{},[46,375,377],{"href":376},"\u002Fid\u002Ftransfer\u002Fphone-to-nas","Telepon ke NAS\u002FPenyimpanan Jaringan",[10,379,381],{"id":380},"masalah-penyimpanan-cloud","Masalah Penyimpanan Cloud",[15,383,384,385,389,390,389,394,389,398,389,402,406,407,411],{},"AnExplorer secara asli mendukung ",[46,386,388],{"href":387},"\u002Fid\u002Fcloud\u002Fmega","MEGA",", ",[46,391,393],{"href":392},"\u002Fid\u002Fcloud\u002Fgoogle-drive","Google Drive",[46,395,397],{"href":396},"\u002Fid\u002Fcloud\u002Fdropbox","Dropbox",[46,399,401],{"href":400},"\u002Fid\u002Fcloud\u002Fonedrive","OneDrive",[46,403,405],{"href":404},"\u002Fid\u002Fcloud\u002Fbox","Box",", dan ",[46,408,410],{"href":409},"\u002Fid\u002Fcloud\u002Fyandex-disk","Yandex Disk",". Jika Anda mengalami masalah koneksi, periksa apakah Anda menggunakan kredensial akun yang benar dan aplikasi memiliki izin penyimpanan.",[15,413,414,415,419,420,150],{},"Untuk server dan penyimpanan yang dihosting sendiri, lihat ",[46,416,418],{"href":417},"\u002Fid\u002Fnetwork\u002Fwebdav","Panduan penyiapan WebDAV"," atau ",[46,421,423],{"href":422},"\u002Fid\u002Fcloud","ikhtisar penyimpanan cloud",[10,425,427],{"id":426},"masih-butuh-bantuan","Masih Butuh Bantuan?",[15,429,430],{},"Jika langkah di atas tidak berhasil, silakan hubungi kami langsung.",[85,432,433,438,448],{},[43,434,136,435,150],{},[24,436,437],{},"AnExplorer",[43,439,110,440,146,442,146,445,150],{},[24,441,145],{},[24,443,444],{},"Tentang",[24,446,447],{},"Hubungi Kami",[43,449,450,451,454],{},"Harap sertakan: Deskripsi singkat tentang masalah ",[24,452,453],{},"Nama Toko"," (Google Play, Amazon, dll).",[15,456,457],{},"Kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin!",{"title":459,"searchDepth":460,"depth":460,"links":461},"",2,[462,466,472,477,480,481],{"id":12,"depth":460,"text":13,"children":463},[464],{"id":70,"depth":465,"text":71},3,{"id":173,"depth":460,"text":174,"children":467},[468,469,470,471],{"id":177,"depth":465,"text":178},{"id":203,"depth":465,"text":204},{"id":237,"depth":465,"text":238},{"id":265,"depth":465,"text":266},{"id":287,"depth":460,"text":288,"children":473},[474,475,476],{"id":291,"depth":465,"text":292},{"id":307,"depth":465,"text":308},{"id":317,"depth":465,"text":318},{"id":328,"depth":460,"text":329,"children":478},[479],{"id":332,"depth":465,"text":333},{"id":380,"depth":460,"text":381},{"id":426,"depth":460,"text":427},"Panduan bantuan untuk pengelola file AnExplorer. Memecahkan masalah pemulihan pembelian, akses file, transfer, penyimpanan cloud, dan masalah umum pengelolaan file Android.","md",{"faq":485},[486,489,492,495,498],{"q":487,"a":488},"Bagaimana cara memulihkan pembelian AnExplorer Pro saya?","Buka AnExplorer, ketuk ikon Bintang untuk membuka layar pembelian, lalu ketuk Pulihkan Pembelian. Pastikan Anda masuk dengan akun yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian awal.",{"q":490,"a":491},"Saya berpindah toko aplikasi — bagaimana cara memulihkan pembelian saya?","Buka layar pembelian di AnExplorer, ketuk Menu > Pulihkan Toko Lain, masukkan email Anda, dan kirimkan permintaan. Tim kami akan memverifikasi pesanan Anda dan mengaktifkan lisensi Anda untuk toko baru.",{"q":493,"a":494},"Mengapa iklan masih muncul setelah saya membeli AnExplorer Pro?","Anda mungkin telah menginstal versi gratis, bukan versi Pro. Hapus instalan versi gratisnya, lalu instal AnExplorer Pro dari toko aplikasi asli Anda dan masuk dengan akun yang sama.",{"q":496,"a":497},"Bagaimana cara menghubungi dukungan AnExplorer?","Gunakan tombol masukan dalam aplikasi atau kunjungi halaman Bantuan. Untuk masalah pembelian, gunakan formulir pemulihan lintas toko. Sebagian besar permintaan ditangani dalam beberapa hari kerja.",{"q":499,"a":500},"Mengapa AnExplorer tidak dapat mengakses kartu SD atau drive USB saya?","Android membatasi akses kartu SD dan USB langsung. Gunakan perintah Storage Access Framework di AnExplorer untuk memberikan izin saat aplikasi memintanya.",true,"\u002Fid\u002Fhelp",{"title":5,"description":482},"id\u002Fhelp","qwkc7hzkdMdPbPI-nqSmvHeLeASiPwcbciJDSYCp2uQ",1776786535538]