[{"data":1,"prerenderedAt":511},["ShallowReactive",2],{"\u002Fde\u002Fhelp":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":487,"extension":488,"meta":489,"navigation":506,"path":507,"seo":508,"stem":509,"__hash__":510},"content\u002Fde\u002Fhelp.md","Hilfe, Support und Fehlerbehebung für den Android-Dateimanager",{"type":7,"value":8,"toc":463},"minimark",[9,14,18,36,39,67,72,77,84,121,125,131,170,174,178,187,200,204,209,213,235,239,243,263,267,274,286,290,294,306,310,318,322,330,334,338,345,350,382,386,416,428,432,435,460],[10,11,13],"h2",{"id":12},"kauf-und-abrechnung","Kauf und Abrechnung",[15,16,17],"p",{},"Haben Sie Probleme beim Wiederherstellen von Einkäufen oder beim Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen? Dieser Leitfaden hilft Ihnen, häufig auftretende Probleme schnell zu lösen.",[19,20,21],"blockquote",{},[15,22,23,27,28,31,32,35],{},[24,25,26],"strong",{},"Schlüsselkonzept:"," Käufe sind normalerweise mit dem ",[24,29,30],{},"Store"," (Google Play, Amazon, Samsung) und dem ",[24,33,34],{},"Konto"," verknüpft, mit dem Sie sie gekauft haben.",[15,37,38],{},"AnExplorer ist in diesen Versionen verfügbar:",[40,41,42,52,59],"ul",{},[43,44,45],"li",{},[46,47,51],"a",{"href":48,"rel":49},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer",[50],"nofollow","AnExplorer (kostenlos)",[43,53,54],{},[46,55,58],{"href":56,"rel":57},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer.pro",[50],"AnExplorer Pro (kostenpflichtig)",[43,60,61,66],{},[46,62,65],{"href":63,"rel":64},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer.free",[50],"AnExplorer X (kostenlose Alternative)"," (nur Google Play)*",[68,69,71],"h3",{"id":70},"so-stellen-sie-ihren-kauf-wieder-her","So stellen Sie Ihren Kauf wieder her",[73,74,76],"h4",{"id":75},"option-1-standardwiederherstellung-gleicher-app-store","Option 1: Standardwiederherstellung (gleicher App Store)",[15,78,79,80,83],{},"Wenn Sie ",[24,81,82],{},"denselben App Store"," verwenden, in dem Sie den Kauf getätigt haben (z. B. bei Google Play gekauft, Neuinstallation bei Google Play):",[85,86,87,98,108,115],"ol",{},[43,88,89,92,93,97],{},[24,90,91],{},"Überprüfen Sie Ihr Konto:"," Stellen Sie sicher, dass das Gerät bei dem ",[94,95,96],"em",{},"genau demselben E-Mail-Konto"," angemeldet ist, das Sie für den Kauf verwendet haben.",[43,99,100,103,104,107],{},[24,101,102],{},"Öffnen Sie AnExplorer"," und tippen Sie auf das ",[24,105,106],{},"Sternsymbol"," (Premium-Schaltfläche), um den Kaufbildschirm zu öffnen.",[43,109,110,111,114],{},"Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf ",[24,112,113],{},"Kauf wiederherstellen",".",[43,116,117,120],{},[94,118,119],{},"Erfolg!"," Ihre Pro-Funktionen sollten aktiv sein.",[73,122,124],{"id":123},"option-2-cross-store-wiederherstellung-anderer-app-store","Option 2: Cross-Store-Wiederherstellung (anderer App Store)",[15,126,79,127,130],{},[24,128,129],{},"den App-Store gewechselt"," haben (z. B. bei Google Play gekauft und jetzt den Samsung Galaxy Store nutzen), funktioniert die Standardwiederherstellung nicht sofort.",[85,132,133,140,150,160],{},[43,134,135,136,139],{},"Öffnen Sie den ",[24,137,138],{},"Kaufbildschirm"," in AnExplorer.",[43,141,142,143,146,147,114],{},"Tippen Sie auf ",[24,144,145],{},"Menü (3 Punkte)"," > ",[24,148,149],{},"Anderen Store wiederherstellen",[43,151,152,153,156,157,114],{},"Geben Sie Ihre ",[24,154,155],{},"E-Mail-Adresse"," (die für den ursprünglichen Kauf verwendete) und eine kurze Nachricht ein und tippen Sie dann auf ",[24,158,159],{},"Senden",[43,161,162,165,166,169],{},[94,163,164],{},"Bestätigung:"," Sie erhalten eine E-Mail mit der Bitte um einen ",[24,167,168],{},"Kaufnachweis"," (Bestell-ID\u002FQuittung). Nach der Überprüfung durch unser Team aktivieren wir Ihre Lizenz für den neuen Shop.",[10,171,173],{"id":172},"fehlerbehebung","Fehlerbehebung",[68,175,177],{"id":176},"ich-habe-die-kostenpflichtige-version-gekauft-aber-es-werden-weiterhin-anzeigen-geschaltet","„Ich habe die kostenpflichtige Version gekauft, aber es werden weiterhin Anzeigen geschaltet“",[15,179,180,183,184],{},[24,181,182],{},"Ursache:"," Möglicherweise haben Sie versehentlich die kostenlose Version anstelle der von Ihnen gekauften Pro-Version installiert.\n",[24,185,186],{},"Fix:",[85,188,189,192,197],{},[43,190,191],{},"Deinstallieren Sie die kostenlose Version.",[43,193,194,195,114],{},"Gehen Sie zu Ihrem spezifischen Store (Google Play\u002FAmazon\u002FSamsung) und installieren Sie ",[24,196,58],{},[43,198,199],{},"Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Konto angemeldet sind, das Sie für den Kauf verwendet haben.",[68,201,203],{"id":202},"mein-in-app-kauf-wird-nicht-wiederhergestellt","„Mein In-App-Kauf wird nicht wiederhergestellt“",[15,205,206,208],{},[24,207,182],{}," Möglicherweise verwenden Sie die „AnExplorer X“-Version (alternativ) anstelle der „kostenlosen“ Hauptversion (oder umgekehrt). In-App-Käufe werden nicht zwischen den beiden kostenlosen Apps übertragen.",[15,210,211],{},[24,212,186],{},[85,214,215,218,225,232],{},[43,216,217],{},"Überprüfen Sie Ihren Kaufverlauf, um zu sehen, in welcher spezifischen App Sie das Upgrade gekauft haben.",[43,219,220,221,224],{},"Deinstallieren Sie die falsche Version und installieren Sie die ",[24,222,223],{},"richtige Version"," der App.",[43,226,135,227,229,230,114],{},[24,228,138],{}," in AnExplorer. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf ",[24,231,113],{},[43,233,234],{},"Bestätigen Sie, dass Sie mit demselben Konto angemeldet sind, das Sie für den Kauf verwendet haben.",[68,236,238],{"id":237},"schaltfläche-wiederherstellen-bewirkt-nichts","„Schaltfläche „Wiederherstellen“ bewirkt nichts“",[15,240,241],{},[24,242,186],{},[85,244,245,251,257],{},[43,246,247,250],{},[24,248,249],{},"Internet:"," Stellen Sie sicher, dass Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen.",[43,252,253,256],{},[24,254,255],{},"Cache:"," Leeren Sie den Play Store\u002FApp Store-Cache und den AnExplorer-App-Cache.",[43,258,259,262],{},[24,260,261],{},"Neustart:"," Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut.",[68,264,266],{"id":265},"ich-sehe-eine-zahlungsaufforderung-statt-wiederherstellen","„Ich sehe eine Zahlungsaufforderung statt ‚Wiederherstellen‘“",[15,268,269,271,272],{},[24,270,182],{}," Der App Store erkennt Ihren vorherigen Kauf nicht.\n",[24,273,186],{},[85,275,276,283],{},[43,277,278,279,282],{},"Stellen Sie sicher, dass Sie beim ",[24,280,281],{},"richtigen Shop-Konto"," angemeldet sind.",[43,284,285],{},"Wenn Sie mehrere Konten auf dem Gerät haben, versuchen Sie zunächst, das richtige Konto in der Play Store-App auszuwählen.",[10,287,289],{"id":288},"probleme-beim-dateizugriff","Probleme beim Dateizugriff",[68,291,293],{"id":292},"usb-laufwerk-oder-sd-karte-werden-nicht-erkannt","USB-Laufwerk oder SD-Karte werden nicht erkannt",[15,295,296,297,301,302,114],{},"Weitere Informationen finden Sie in der ",[46,298,300],{"href":299},"\u002Fde\u002Fsolve\u002Fcant-access-usb","USB-OTG-Fehlerbehebungsanleitung"," und in der ",[46,303,305],{"href":304},"\u002Fde\u002Fsolve\u002Fsd-card-not-showing","SD-Karte wird keine Anleitung angezeigt",[68,307,309],{"id":308},"heruntergeladene-dateien-können-nicht-gefunden-werden","Heruntergeladene Dateien können nicht gefunden werden",[15,311,312,313,317],{},"Sehen Sie sich ",[46,314,316],{"href":315},"\u002Fde\u002Fsolve\u002Ffind-downloaded-files","wie Sie heruntergeladene Dateien auf Android finden"," an.",[68,319,321],{"id":320},"auf-versteckte-oder-systemdateien-kann-nicht-zugegriffen-werden","Auf versteckte oder Systemdateien kann nicht zugegriffen werden",[15,323,324,325,329],{},"Siehe ",[46,326,328],{"href":327},"\u002Fde\u002Fsolve\u002Faccess-hidden-files","wie Sie auf versteckte Dateien auf Android zugreifen"," – möglicherweise ist Root-Zugriff erforderlich.",[10,331,333],{"id":332},"probleme-bei-der-dateiübertragung","Probleme bei der Dateiübertragung",[68,335,337],{"id":336},"dateien-können-nicht-zwischen-geräten-übertragen-werden","Dateien können nicht zwischen Geräten übertragen werden",[15,339,340,341,114],{},"Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei der drahtlosen und USB-Übertragung finden Sie im Leitfaden ",[46,342,344],{"href":343},"\u002Fde\u002Fsolve\u002Fcant-transfer-files","Dateien können nicht übertragen werden",[15,346,347],{},[24,348,349],{},"Beliebte Transferführer:",[40,351,352,358,364,370,376],{},[43,353,354],{},[46,355,357],{"href":356},"\u002Fde\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-pc","Android auf PC",[43,359,360],{},[46,361,363],{"href":362},"\u002Fde\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-mac","Android auf Mac",[43,365,366],{},[46,367,369],{"href":368},"\u002Fde\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-android","Android zu Android",[43,371,372],{},[46,373,375],{"href":374},"\u002Fde\u002Ftransfer\u002Fphone-to-tv","Telefon zum Fernseher",[43,377,378],{},[46,379,381],{"href":380},"\u002Fde\u002Ftransfer\u002Fphone-to-nas","Telefon zu NAS\u002FNetzwerkspeicher",[10,383,385],{"id":384},"cloud-speicherprobleme","Cloud-Speicherprobleme",[15,387,388,389,393,394,393,398,393,402,393,406,410,411,415],{},"AnExplorer unterstützt nativ ",[46,390,392],{"href":391},"\u002Fde\u002Fcloud\u002Fmega","MEGA",", ",[46,395,397],{"href":396},"\u002Fde\u002Fcloud\u002Fgoogle-drive","Google Drive",[46,399,401],{"href":400},"\u002Fde\u002Fcloud\u002Fdropbox","Dropbox",[46,403,405],{"href":404},"\u002Fde\u002Fcloud\u002Fonedrive","OneDrive",[46,407,409],{"href":408},"\u002Fde\u002Fcloud\u002Fbox","Box"," und ",[46,412,414],{"href":413},"\u002Fde\u002Fcloud\u002Fyandex-disk","Yandex Disk",". Wenn Sie Verbindungsprobleme haben, überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Kontoanmeldeinformationen verwenden und ob die App über Speicherberechtigungen verfügt.",[15,417,418,419,423,424,114],{},"Informationen zu Servern und selbst gehostetem Speicher finden Sie in den ",[46,420,422],{"href":421},"\u002Fde\u002Fnetwork\u002Fwebdav","WebDAV-Einrichtungshandbüchern"," oder in der ",[46,425,427],{"href":426},"\u002Fde\u002Fcloud","Cloud-Speicherübersicht",[10,429,431],{"id":430},"brauchen-sie-noch-hilfe","Brauchen Sie noch Hilfe?",[15,433,434],{},"Wenn die oben genannten Schritte nicht funktioniert haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns.",[85,436,437,443,453],{},[43,438,439,440,114],{},"Öffnen Sie ",[24,441,442],{},"AnExplorer",[43,444,142,445,146,447,146,450,114],{},[24,446,145],{},[24,448,449],{},"Info",[24,451,452],{},"Kontakt",[43,454,455,456,459],{},"Bitte fügen Sie Folgendes bei: Kurze Beschreibung des Problems mit ",[24,457,458],{},"Store-Name"," (Google Play, Amazon usw.).",[15,461,462],{},"Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!",{"title":464,"searchDepth":465,"depth":465,"links":466},"",2,[467,471,477,482,485,486],{"id":12,"depth":465,"text":13,"children":468},[469],{"id":70,"depth":470,"text":71},3,{"id":172,"depth":465,"text":173,"children":472},[473,474,475,476],{"id":176,"depth":470,"text":177},{"id":202,"depth":470,"text":203},{"id":237,"depth":470,"text":238},{"id":265,"depth":470,"text":266},{"id":288,"depth":465,"text":289,"children":478},[479,480,481],{"id":292,"depth":470,"text":293},{"id":308,"depth":470,"text":309},{"id":320,"depth":470,"text":321},{"id":332,"depth":465,"text":333,"children":483},[484],{"id":336,"depth":470,"text":337},{"id":384,"depth":465,"text":385},{"id":430,"depth":465,"text":431},"Hilfeanleitung für den AnExplorer-Dateimanager. Beheben Sie Probleme bei der Kaufwiederherstellung, beim Dateizugriff, bei Übertragungen, beim Cloud-Speicher und bei häufigen Android-Dateiverwaltungsproblemen.","md",{"faq":490},[491,494,497,500,503],{"q":492,"a":493},"Wie kann ich meinen AnExplorer Pro-Kauf wiederherstellen?","Öffnen Sie AnExplorer, tippen Sie auf das Sternsymbol, um den Kaufbildschirm zu öffnen, und tippen Sie dann auf Kauf wiederherstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Konto angemeldet sind, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.",{"q":495,"a":496},"Ich habe den App-Store gewechselt – wie kann ich meinen Kauf zurückerhalten?","Öffnen Sie den Kaufbildschirm in AnExplorer, tippen Sie auf „Menü“ > „Anderen Store wiederherstellen“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und senden Sie eine Anfrage. Unser Team überprüft Ihre Bestellung und aktiviert Ihre Lizenz für den neuen Shop.",{"q":498,"a":499},"Warum werden weiterhin Anzeigen geschaltet, nachdem ich AnExplorer Pro gekauft habe?","Möglicherweise haben Sie die kostenlose Version anstelle der Pro-Version installiert. Deinstallieren Sie die kostenlose Version, installieren Sie dann AnExplorer Pro aus Ihrem ursprünglichen App Store und melden Sie sich mit demselben Konto an.",{"q":501,"a":502},"Wie kontaktiere ich den AnExplorer-Support?","Verwenden Sie die Feedback-Schaltfläche in der App oder besuchen Sie die Hilfeseite. Verwenden Sie bei Kaufproblemen das Cross-Store-Wiederherstellungsformular. Die meisten Anfragen werden innerhalb weniger Werktage bearbeitet.",{"q":504,"a":505},"Warum kann AnExplorer nicht auf meine SD-Karte oder mein USB-Laufwerk zugreifen?","Android schränkt den direkten SD-Karten- und USB-Zugriff ein. 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