[{"data":1,"prerenderedAt":507},["ShallowReactive",2],{"\u002Far\u002Fhelp":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":483,"extension":484,"meta":485,"navigation":502,"path":503,"seo":504,"stem":505,"__hash__":506},"content\u002Far\u002Fhelp.md","المساعدة والدعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمدير ملفات Android",{"type":7,"value":8,"toc":459},"minimark",[9,14,18,36,39,67,72,77,84,121,125,132,171,175,179,188,201,205,210,214,236,240,244,264,268,275,286,290,294,306,310,316,320,327,331,335,342,347,379,383,413,425,429,432,456],[10,11,13],"h2",{"id":12},"الشراء-والفواتير","الشراء والفواتير",[15,16,17],"p",{},"هل تواجه مشكلة في استعادة المشتريات أو الوصول إلى الميزات المدفوعة؟ سيساعدك هذا الدليل على حل المشكلات الشائعة بسرعة.",[19,20,21],"blockquote",{},[15,22,23,27,28,31,32,35],{},[24,25,26],"strong",{},"المفهوم الأساسي:"," ترتبط عمليات الشراء عادةً بـ ",[24,29,30],{},"المتجر"," (Google Play وAmazon وSamsung) و",[24,33,34],{},"الحساب"," الذي استخدمته لشرائها.",[15,37,38],{},"AnExplorer متاح في هذه الإصدارات:",[40,41,42,52,59],"ul",{},[43,44,45],"li",{},[46,47,51],"a",{"href":48,"rel":49},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer",[50],"nofollow","AnExplorer (مجاني)",[43,53,54],{},[46,55,58],{"href":56,"rel":57},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer.pro",[50],"AnExplorer Pro (مدفوع)",[43,60,61,66],{},[46,62,65],{"href":63,"rel":64},"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=dev.dworks.apps.anexplorer.free",[50],"AnExplorer X (بديل مجاني)"," (Google Play فقط)*",[68,69,71],"h3",{"id":70},"كيفية-استعادة-مشترياتك","كيفية استعادة مشترياتك",[73,74,76],"h4",{"id":75},"الخيار-1-الاستعادة-القياسية-نفس-متجر-التطبيقات","الخيار 1: الاستعادة القياسية (نفس متجر التطبيقات)",[15,78,79,80,83],{},"إذا كنت تستخدم ",[24,81,82],{},"متجر التطبيقات نفسه"," الذي أجريت فيه عملية الشراء (على سبيل المثال، اشتريته من Google Play، أو أعدت تثبيته من Google Play):",[85,86,87,98,108,115],"ol",{},[43,88,89,92,93,97],{},[24,90,91],{},"تحقق من حسابك:"," تأكد من تسجيل دخول الجهاز إلى ",[94,95,96],"em",{},"نفس حساب البريد الإلكتروني"," المستخدم في عملية الشراء.",[43,99,100,103,104,107],{},[24,101,102],{},"افتح AnExplorer"," واضغط على ",[24,105,106],{},"رمز النجمة"," (زر Premium) لفتح شاشة الشراء.",[43,109,110,111,114],{},"اضغط على ",[24,112,113],{},"استعادة الشراء"," في الجزء السفلي من الشاشة.",[43,116,117,120],{},[94,118,119],{},"النجاح!"," يجب أن تكون ميزات Pro الخاصة بك نشطة.",[73,122,124],{"id":123},"الخيار-2-الاستعادة-عبر-المتاجر-متجر-تطبيقات-مختلف","الخيار 2: الاستعادة عبر المتاجر (متجر تطبيقات مختلف)",[15,126,127,128,131],{},"إذا قمت ",[24,129,130],{},"بتبديل متاجر التطبيقات"," (على سبيل المثال، اشتريتها من Google Play، والآن تستخدم Samsung Galaxy Store)، فلن تعمل الاستعادة القياسية على الفور.",[85,133,134,141,151,161],{},[43,135,136,137,140],{},"افتح ",[24,138,139],{},"شاشة الشراء"," في AnExplorer.",[43,142,110,143,146,147,150],{},[24,144,145],{},"القائمة (3 نقاط)"," > ",[24,148,149],{},"استعادة متجر آخر",".",[43,152,153,154,157,158,150],{},"أدخل ",[24,155,156],{},"عنوان بريدك الإلكتروني"," (العنوان المستخدم في عملية الشراء الأصلية) ورسالة قصيرة، ثم اضغط على ",[24,159,160],{},"إرسال",[43,162,163,166,167,170],{},[94,164,165],{},"التحقق:"," ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تطلب منك ",[24,168,169],{},"إثبات الشراء"," (معرف\u002Fإيصال الطلب). بمجرد التحقق من قبل فريقنا، سنقوم بتمكين الترخيص الخاص بك للمتجر الجديد.",[10,172,174],{"id":173},"استكشاف-الأخطاء-وإصلاحها","استكشاف الأخطاء وإصلاحها",[68,176,178],{"id":177},"لقد-اشتريت-النسخة-المدفوعة-ولكن-الإعلانات-لا-تزال-تظهر","\"لقد اشتريت النسخة المدفوعة ولكن الإعلانات لا تزال تظهر\"",[15,180,181,184,185],{},[24,182,183],{},"السبب:"," ربما تكون قد قمت بتثبيت الإصدار المجاني عن طريق الخطأ بدلاً من الإصدار Pro الذي اشتريته.\n",[24,186,187],{},"الإصلاح:",[85,189,190,193,198],{},[43,191,192],{},"قم بإلغاء تثبيت الإصدار المجاني.",[43,194,195,196,150],{},"انتقل إلى متجرك المحدد (Google Play\u002FAmazon\u002FSamsung) وقم بتثبيت ",[24,197,58],{},[43,199,200],{},"تأكد من تسجيل الدخول بنفس الحساب المستخدم في عملية الشراء.",[68,202,204],{"id":203},"لا-تتم-استعادة-عملية-الشراء-داخل-التطبيق","\"لا تتم استعادة عملية الشراء داخل التطبيق\"",[15,206,207,209],{},[24,208,183],{}," ربما أنك تستخدم الإصدار \"AnExplorer X\" (البديل) بدلاً من الإصدار \"المجاني\" الرئيسي (أو العكس). لا يتم نقل عمليات الشراء داخل التطبيق بين التطبيقين المجانيين.",[15,211,212],{},[24,213,187],{},[85,215,216,219,226,233],{},[43,217,218],{},"تحقق من سجل الشراء الخاص بك لمعرفة التطبيق المحدد الذي اشتريت الترقية فيه.",[43,220,221,222,225],{},"قم بإلغاء تثبيت الإصدار غير الصحيح وتثبيت ",[24,223,224],{},"الإصدار الصحيح"," من التطبيق.",[43,227,136,228,230,231,114],{},[24,229,139],{}," في AnExplorer. اضغط على ",[24,232,113],{},[43,234,235],{},"تأكد من تسجيل الدخول بنفس الحساب الذي استخدمته في عملية الشراء.",[68,237,239],{"id":238},"زر-الاستعادة-لا-يفعل-شيئًا","\"زر الاستعادة لا يفعل شيئًا\"",[15,241,242],{},[24,243,187],{},[85,245,246,252,258],{},[43,247,248,251],{},[24,249,250],{},"الإنترنت:"," تأكد من أن لديك اتصالاً نشطًا بالإنترنت.",[43,253,254,257],{},[24,255,256],{},"ذاكرة التخزين المؤقت:"," امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Play\u002FApp Store وذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق AnExplorer.",[43,259,260,263],{},[24,261,262],{},"إعادة التشغيل:"," أعد تشغيل جهازك وحاول مرة أخرى.",[68,265,267],{"id":266},"أرى-طلب-دفع-بدلاً-من-استعادة","\"أرى طلب دفع بدلاً من \"استعادة\"\"",[15,269,270,272,273],{},[24,271,183],{}," لا يتعرف متجر التطبيقات على عملية الشراء السابقة.\n",[24,274,187],{},[85,276,277,283],{},[43,278,279,280,150],{},"تأكد من تسجيل الدخول إلى ",[24,281,282],{},"حساب المتجر الصحيح",[43,284,285],{},"إذا كان لديك حسابات متعددة على الجهاز، فحاول تحديد الحساب الصحيح في تطبيق Play Store أولاً.",[10,287,289],{"id":288},"مشكلات-الوصول-إلى-الملفات","مشكلات الوصول إلى الملفات",[68,291,293],{"id":292},"لم-يتم-التعرف-على-محرك-أقراص-usb-أو-بطاقة-sd","لم يتم التعرف على محرك أقراص USB أو بطاقة SD",[15,295,296,297,301,302,150],{},"راجع ",[46,298,300],{"href":299},"\u002Far\u002Fsolve\u002Fcant-access-usb","دليل استكشاف أخطاء USB OTG وإصلاحها"," و",[46,303,305],{"href":304},"\u002Far\u002Fsolve\u002Fsd-card-not-showing","بطاقة SD لا تعرض الدليل",[68,307,309],{"id":308},"لا-يمكن-العثور-على-الملفات-التي-تم-تنزيلها","لا يمكن العثور على الملفات التي تم تنزيلها",[15,311,296,312,150],{},[46,313,315],{"href":314},"\u002Far\u002Fsolve\u002Ffind-downloaded-files","كيفية العثور على الملفات التي تم تنزيلها على Android",[68,317,319],{"id":318},"لا-يمكن-الوصول-إلى-الملفات-المخفية-أو-ملفات-النظام","لا يمكن الوصول إلى الملفات المخفية أو ملفات النظام",[15,321,296,322,326],{},[46,323,325],{"href":324},"\u002Far\u002Fsolve\u002Faccess-hidden-files","كيفية الوصول إلى الملفات المخفية على Android"," - قد يلزم الوصول إلى الجذر.",[10,328,330],{"id":329},"مشكلات-نقل-الملفات","مشكلات نقل الملفات",[68,332,334],{"id":333},"لا-يمكن-نقل-الملفات-بين-الأجهزة","لا يمكن نقل الملفات بين الأجهزة",[15,336,296,337,341],{},[46,338,340],{"href":339},"\u002Far\u002Fsolve\u002Fcant-transfer-files","دليل لا يمكن نقل الملفات"," لاستكشاف أخطاء النقل اللاسلكي ونقل USB وإصلاحها.",[15,343,344],{},[24,345,346],{},"أدلة النقل الشائعة:",[40,348,349,355,361,367,373],{},[43,350,351],{},[46,352,354],{"href":353},"\u002Far\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-pc","Android إلى الكمبيوتر الشخصي",[43,356,357],{},[46,358,360],{"href":359},"\u002Far\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-mac","Android إلى Mac",[43,362,363],{},[46,364,366],{"href":365},"\u002Far\u002Ftransfer\u002Fandroid-to-android","Android إلى Android",[43,368,369],{},[46,370,372],{"href":371},"\u002Far\u002Ftransfer\u002Fphone-to-tv","الهاتف إلى التلفزيون",[43,374,375],{},[46,376,378],{"href":377},"\u002Far\u002Ftransfer\u002Fphone-to-nas","الهاتف إلى NAS\u002Fوحدة تخزين الشبكة",[10,380,382],{"id":381},"مشكلات-التخزين-السحابي","مشكلات التخزين السحابي",[15,384,385,386,390,391,390,395,390,399,390,403,407,408,412],{},"يدعم AnExplorer أصلاً ",[46,387,389],{"href":388},"\u002Far\u002Fcloud\u002Fmega","MEGA","، ",[46,392,394],{"href":393},"\u002Far\u002Fcloud\u002Fgoogle-drive","Google Drive",[46,396,398],{"href":397},"\u002Far\u002Fcloud\u002Fdropbox","Dropbox",[46,400,402],{"href":401},"\u002Far\u002Fcloud\u002Fonedrive","OneDrive",[46,404,406],{"href":405},"\u002Far\u002Fcloud\u002Fbox","Box","، و",[46,409,411],{"href":410},"\u002Far\u002Fcloud\u002Fyandex-disk","Yandex Disk",". إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال، فتأكد من أنك تستخدم بيانات اعتماد الحساب الصحيحة وأن التطبيق لديه أذونات تخزين.",[15,414,415,416,420,421,150],{},"بالنسبة للخوادم ووحدات التخزين ذاتية الاستضافة، راجع ",[46,417,419],{"href":418},"\u002Far\u002Fnetwork\u002Fwebdav","أدلة إعداد WebDAV"," أو ",[46,422,424],{"href":423},"\u002Far\u002Fcloud","نظرة عامة على التخزين السحابي",[10,426,428],{"id":427},"هل-ما-زلت-بحاجة-إلى-المساعدة","هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟",[15,430,431],{},"إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا مباشرة.",[85,433,434,439,449],{},[43,435,136,436,150],{},[24,437,438],{},"المستكشف",[43,440,110,441,146,443,146,446,150],{},[24,442,145],{},[24,444,445],{},"حول",[24,447,448],{},"اتصل بنا",[43,450,451,452,455],{},"يرجى تضمين ما يلي: وصف موجز للمشكلة مع ",[24,453,454],{},"اسم المتجر"," (Google Play، وAmazon، وما إلى ذلك).",[15,457,458],{},"سوف نعود اليكم في أقرب وقت ممكن!",{"title":460,"searchDepth":461,"depth":461,"links":462},"",2,[463,467,473,478,481,482],{"id":12,"depth":461,"text":13,"children":464},[465],{"id":70,"depth":466,"text":71},3,{"id":173,"depth":461,"text":174,"children":468},[469,470,471,472],{"id":177,"depth":466,"text":178},{"id":203,"depth":466,"text":204},{"id":238,"depth":466,"text":239},{"id":266,"depth":466,"text":267},{"id":288,"depth":461,"text":289,"children":474},[475,476,477],{"id":292,"depth":466,"text":293},{"id":308,"depth":466,"text":309},{"id":318,"depth":466,"text":319},{"id":329,"depth":461,"text":330,"children":479},[480],{"id":333,"depth":466,"text":334},{"id":381,"depth":461,"text":382},{"id":427,"depth":461,"text":428},"دليل المساعدة لمدير الملفات AnExplorer. استكشاف أخطاء استعادة الشراء والوصول إلى الملفات وعمليات النقل والتخزين السحابي ومشكلات إدارة ملفات Android الشائعة وإصلاحها.","md",{"faq":486},[487,490,493,496,499],{"q":488,"a":489},"كيف يمكنني استعادة مشترياتي من AnExplorer Pro؟","افتح AnExplorer، وانقر على أيقونة النجمة لفتح شاشة الشراء، ثم اضغط على \"استعادة الشراء\". تأكد من تسجيل الدخول بنفس الحساب المستخدم في عملية الشراء الأصلية.",{"q":491,"a":492},"لقد قمت بتبديل متاجر التطبيقات – كيف يمكنني استرداد مشترياتي؟","افتح شاشة الشراء في AnExplorer، وانقر فوق القائمة > استعادة متجر آخر، وأدخل بريدك الإلكتروني، ثم أرسل طلبًا. سيقوم فريقنا بالتحقق من طلبك وتمكين ترخيصك للمتجر الجديد.",{"q":494,"a":495},"لماذا لا تزال الإعلانات تظهر بعد أن اشتريت AnExplorer Pro؟","ربما تكون قد قمت بتثبيت الإصدار المجاني بدلاً من الإصدار Pro. قم بإلغاء تثبيت الإصدار المجاني، ثم قم بتثبيت AnExplorer Pro من متجر التطبيقات الأصلي الخاص بك وقم بتسجيل الدخول باستخدام الحساب نفسه.",{"q":497,"a":498},"كيف يمكنني الاتصال بدعم AnExplorer؟","استخدم زر التعليقات داخل التطبيق أو قم بزيارة صفحة المساعدة. بالنسبة لمشاكل الشراء، استخدم نموذج الاستعادة عبر المتاجر. تتم معالجة معظم الطلبات في غضون بضعة أيام عمل.",{"q":500,"a":501},"لماذا لا يستطيع AnExplorer الوصول إلى بطاقة SD أو محرك أقراص USB الخاص بي؟","يقيد Android الوصول المباشر إلى بطاقة SD وUSB. استخدم موجه إطار الوصول إلى التخزين في AnExplorer لمنح الإذن عندما يطلب التطبيق ذلك.",true,"\u002Far\u002Fhelp",{"title":5,"description":483},"ar\u002Fhelp","TQlU_u14Nd_nEA8KuufSFfdJCPpCAYVrTpD579IMyAs",1776786536063]